Customer Success Manager Junior

Kameleoon recrute !

À propos

Kameleoon est la plateforme de personnalisation la plus performante du marché. Grâce à des technologies innovantes, nous accompagnons les champions du web dans l’amélioration de l’expérience utilisateur de leurs clients et l’optimisation de leurs taux de conversion.

Nous recherchons des personnes passionnées par les nouvelles technologies et souhaitant apporter leur créativité au développement d'une nouvelle génération de solutions : si vous voulez rejoindre une équipe talentueuse chez un éditeur expert, intervenir sur des problématiques de haut niveau et créer de la valeur auprès de clients exigeants, alors rejoignez-nous.

Descriptif du poste

Dans le cadre du renforcement de notre pôle Consulting France, nous recherchons un profil de Customer Success Manager (H/F) qui interviendra sur des secteurs variés.

Sous la direction du responsable de l’équipe, vous interviendrez principalement dans le cadre des missions suivantes :

  • L’onboarding des nouveaux clients : formation opérationnelle et méthodologique, aide à la mise en place des premiers chantiers d’optimisation.
  • Le suivi opérationnel, le partage des bonnes pratiques d’optimisation et le support métier de premier niveau afin de veiller à la bonne adoption de nos solutions.
  • La réalisation d’audits analytiques des sites webs de nos clients afin d’identifier des leviers d’optimisation des principaux parcours utilisateurs
  • La mise en place de campagnes de personnalisation à fort ROI
  • L’identification d’opportunités d’upsell en collaboration avec un Account Manager

Profil recherché

Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénieurs avec une forte sensibilité web, vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire ou d’une première expérience confirmée en tant que consultant dans le digital auprès de directions e-commerce.

Les nouveaux enjeux du digital autour de la data, sa collecte et son exploitation n’ont pas de secrets pour vous.

Enfin, vous partagez nos valeurs, que sont l’engagement vis-à-vis de nos clients et l’excellence dans tout ce que nous faisons. Vous disposez notamment des qualités/compétences suivantes :

  • Aisance relationnelle (vous serez en contact direct avec nos clients)
  • Autonomie et sens de l’initiative
  • Ethique (vous serez amené à utiliser des données confidentielles)
  • Anglais courant.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75009)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 1 an