Customer Success Manager Senior

Kameleoon recrute !

À propos

Kameleoon est la plateforme de personnalisation la plus performante du marché. Grâce à des technologies innovantes, nous accompagnons les champions du web dans l’amélioration de l’expérience utilisateur de leurs clients et l’optimisation de leurs taux de conversion.

Nous recherchons des personnes passionnées par les nouvelles technologies et souhaitant apporter leur créativité au développement d'une nouvelle génération de solutions : si vous voulez rejoindre une équipe talentueuse chez un éditeur expert, intervenir sur des problématiques de haut niveau et créer de la valeur auprès de clients exigeants, alors rejoignez-nous.

Descriptif du poste

Dans le cadre du renforcement de notre pôle Consulting France, nous recherchons un CSM senior (H/F).

Sous la direction du responsable de l’équipe, vous êtes responsable de la relation avec le Client (en binôme avec un alter ego commercial) et garant de sa satisfaction. Vous intervenez principalement dans le cadre des missions suivantes :

  • Dans un contexte d’avant-vente, la compréhension des enjeux métier de nos clients afin de montrer comment nos solutions répondent à leurs besoins.
  • Le maintien d’un lien privilégié avec nos clients stratégiques et à fort potentiel afin de grandir chez eux : identification de nouveaux projets, détection d’opportunités d’upsell (services et licences)…
  • Le pilotage et l’accompagnement stratégique afin de veiller à ce qu’un fort ROI soit perçu de l’utilisation de nos solutions.

Profil recherché

Diplômé(e) d’une école de commerce avec une forte sensibilité web, vous justifiez d’une expérience de minimum 5 ans en tant que Consultant digital métiera uprès de directions e-commerce.

Les nouveaux enjeux du digital autour de la data, sa collecte et son exploitation n’ont pas de secrets pour vous.

Enfin, vous partagez nos valeurs, que sont l’engagement vis-à-vis de nos clients et l’excellence dans tout ce que nous faisons. Vous disposez notamment des qualités/compétences suivantes :
• Fortes qualités relationnelles et interpersonnelles
• Excellente présentation écrite et orale
• Approche de travail très structurée, capacité à gérer plusieurs activités en parallèle
• Autonomie et sens de l’initiative
• Ethique (vous serez amené à utiliser des données confidentielles)
• Bilingue anglais.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75009)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans